Wie ist der Beratungsablauf?
Kontaktaufnahme:
Ich freue mich, wenn Sie mich über die Kontaktseite, per E-Mail: katalyma@t-online.de oder telefonisch unter 02162-26355 kontaktieren. Wir vereinbaren dann den Termin und den Ort bzw. die Art (persönliches Treffen, Telefonat oder auch Videochat) der Erstberatung.
Das Erstgespräch:
Zuerst möchte ich Ihnen sagen, dass ich mir Zeit für Sie nehme.
Die Beratungsgespräche können, je nach Ihren Bedürfnissen, weniger als eine Stunde dauern, aber auch deutlich länger. Das entscheiden wir gemeinsam im Gesprächsverlauf.
Im Erstgespräch geht es zunächst darum, dass wir einander kennenlernen und herausfinden, ob wir weiter miteinander arbeiten wollen.
Sie berichten von Ihrem Anliegen und worin Sie Hilfe suchen. Gemeinsam können wir herausfinden, ob und wie ich Ihnen helfen kann.
Danach entscheiden wir, ob und wann Sie weitere Beratungsgespräche in Anspruch nehmen möchten.
Auch wenn das Erstgespräch für Sie schon hilfreich sein kann, ist es in der Regel erst der Beginn der eigentlichen Beratung.
Die Folgetermine:
Hier vertiefen wir Ihr Anliegen. Wurden im Erstgespräch vielleicht schon mehrere Aspekte angesprochen, so ist hier der Ort, diese im Detail zu vertiefen.
Die Beratung ist dynamisch. Das bedeutet, dass wir zu Beginn jedes Termins klären, ob es wichtige Punkte gibt, die wir besprechen sollten, oder ob wir an bereits Besprochenem weiterarbeiten.
Der zweite Termin sollte möglichst innerhalb der nächsten zwei Wochen stattfinden. Die weiteren Termine vereinbaren wir je nach Dringlichkeit Ihres Anliegens.
Sie bestimmen jederzeit selbst, wie die Beratung abläuft, wie lange und wie oft sie stattfindet. Das bedeutet aber auch, dass Ihre Mitarbeit erforderlich ist. Sie sollten meine Beratung aktiv suchen und Termine mit mir vereinbaren, die Sie nach Möglichkeit auch einhalten. Ich nehme mir verbindlich Zeit für Sie, erwarte aber auch, dass Sie diese Zeit ebenso verbindlich nutzen wollen. Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitte ich Sie, mich rechtzeitig darüber zu informieren, damit wir gegebenenfalls einen neuen Termin vereinbaren können.
Vertraulichkeit:
Selbstverständlich werde ich unsere Gespräche und deren Inhalte streng vertraulich behandeln.
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